개인정보 처리 위탁 및 국외 이전
1. 고객사 → 메타펫주식회사 (처리 위탁)
고객사는 구성원과 거래 상대방의 개인정보 처리를 메타펫주식회사에 위탁합니다. 이 페이지와 이용약관은 「개인정보 보호법」 제26조에 따른 위탁 계약의 내용을 이룹니다.
| 수탁자 | 메타펫주식회사 |
|---|---|
| 위탁 업무 | 근태·휴가·주간계획·채팅·게시판·드라이브·화상회의·전자문서 서비스와 (프로 요금제) 회의 녹음·AI 회의록의 제공과 보관, 백업 |
| 처리 장소 | 대한민국 (회사가 직접 운영하는 서버. 녹음 받아쓰기와 AI 요약도 국내 회사 서버에서 처리. 백업은 암호화하여 회사가 관리하는 국내 백업 장치에 7일, 프로 요금제 고객사는 30일 보관) |
| 수탁자의 의무 | 위탁 목적 밖의 처리 금지, 고객사별 분리·암호화 보관, 직원의 내용 열람 금지(고객사 요청·법령에 따른 경우 제외), 재위탁 시 이 페이지에 공개, 계약 종료 시점부터 7일이 지나면 백업본을 포함해 파기, 사고 발생 시 지체 없이 고객사에 통지 |
2. 메타펫주식회사가 맡기는 업체 (재위탁)
| 업체 | 맡기는 일 | 전달되는 정보 | 위치 |
|---|---|---|---|
| Resend, Inc. | 이메일 발송 (인증번호·알림·전자문서) | 받는 사람 이메일, 메일 내용(전자문서 첨부 포함) | 미국 |
| (주)솔라피 | 문자 발송 (전자계약 본인확인 인증번호) | 받는 사람 휴대폰 번호, 인증번호 문자 | 대한민국 |
| Cloudflare, Inc. | 접속 보호·전송 (HTTPS, 디도스 방어), 화상회의 음성·영상 중계(TURN) | 접속 IP, 주고받는 데이터(전송 중에만 거치며 저장하지 않음) | 미국 등 전 세계 데이터센터 (국내 접속은 주로 서울) |
| Google LLC · Apple Inc. · Mozilla | 앱 알림 전달 (웹 푸시) — 쓰는 브라우저의 알림 서버 | 알림 받을 기기 주소. 알림 내용은 기기에서만 풀리도록 암호화되어 이 업체들은 읽을 수 없음 | 미국 등 |
3. 국외 이전 (「개인정보 보호법」 제28조의8)
| 받는 자 | 이전 국가 | 항목 | 시기·방법 | 목적·보유 기간 |
|---|---|---|---|---|
| Resend, Inc. ([email protected]) | 미국 | 이메일 주소, 메일 내용 | 메일을 보낼 때마다 네트워크로 전송 | 메일 발송 / 발송 기록은 Resend 정책에 따라 최대 30일 |
| Cloudflare, Inc. | 미국 등 | 접속 IP, 전송 데이터 | 서비스에 접속할 때마다 네트워크로 전송 | 안전한 전송 / 저장하지 않음 (보안 기록은 Cloudflare 정책에 따름) |
| Google LLC · Apple Inc. · Mozilla | 미국 등 | 알림 받을 기기 주소, 암호화된 알림 | 알림이 생길 때마다 네트워크로 전송 | 알림 전달 / 전달 후 삭제 (각 업체 정책) |
저장은 국내, 전송만 국외를 거칩니다. 고객 데이터는 모두 대한민국에 있는 회사 서버에 저장되고, 위 업체들은 메일·접속·알림을 전달하는 동안에만 다룹니다. 그래도 「개인정보 보호법」은 국외 업체에 처리를 맡기는 것을 국외 이전으로 보므로 알려 드립니다.
국외 이전을 원하지 않으면 서비스 이용을 중단할 수 있으나, 이 경우 로그인 인증 메일 발송과 접속이 불가능하여 서비스를 이용할 수 없습니다.
고객 데이터 본문(채팅·파일·녹음·회의록·근태 기록)은 국외로 보내지 않습니다. 다만 고객사가 전자문서를 이메일로 보내는 경우 그 문서는 메일 발송 업체를 거칩니다.
참고: 고객사가 연결하는 외부 AI
고객사가 「이용약관」 제16조의2에 따라 외부 AI 서비스(예: Claude, ChatGPT)를 MCP로 연결하면, 연결한 구성원의 요청에 따라 그 권한 안의 정보가 고객사가 고른 AI 서비스로 전달됩니다. 이는 메타펫주식회사가 맡기는 재위탁이 아니라 고객사의 지시에 따른 전달이므로, 고객사가 그 서비스를 개인정보 처리 위탁·국외 이전으로 관리해야 합니다. 이 기능은 고객사 관리자가 허용해야만 켜집니다.
4. 변경
재위탁 업체나 맡기는 일, 국외 이전 내용이 바뀌면 바뀌는 내용과 시행일을 시행 7일 전까지 이 페이지에 게시하고, 고객사 슈퍼관리자에게 이메일로 알립니다. 고객사는 변경에 동의하지 않으면 시행일 전에 이용 계약을 해지할 수 있습니다(「이용약관」 제18조).