9to6 워크 이용약관

시행일 2026년 11월 10일

제1장 총칙

제1조 (목적)

이 약관은 메타펫주식회사(이하 "회사")가 제공하는 업무 협업 서비스 「9to6 워크」(9to6works.com 및 설치형 앱, 이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 고객사, 구성원 사이의 권리·의무와 책임을 정합니다.

제2조 (용어)

1. "고객사": 이 약관에 동의하고 가입하여 서비스를 이용하는 사업자 또는 사업을 준비하는 개인·단체
2. "슈퍼관리자": 고객사를 대표하여 가입을 신청한 사람. 고객사 안에서 구성원 승인·권한·설정을 관리하며, 이 약관에 따른 고객사의 행위는 슈퍼관리자(또는 그가 지정한 관리자)를 통해 합니다
3. "구성원": 고객사에 가입을 요청하여 고객사의 승인을 받은 임직원 등
4. "고객 데이터": 고객사와 구성원이 서비스에 입력하거나 올린 모든 정보 — 근태·휴가·주간계획·업무요청·일정·채팅·게시글·파일·회의 녹음과 회의록·전자문서·감사 기록 등
5. "회사 주소": 고객사마다 주어지는 전용 접속 주소(예: ourteam.9to6works.com). 그 고객사의 구성원은 이 주소에서 로그인합니다
6. "회사 코드": 고객사마다 주어지는 6자리 고유 식별 코드
7. "요금제": 무료 요금제와 프로 요금제. 요금제마다 쓸 수 있는 기능과 한도가 다릅니다

제3조 (약관의 게시와 변경)

1. 회사는 이 약관을 서비스 첫 화면 아래에 게시합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 바꿀 수 있습니다. 바꿀 때는 시행일과 바뀌는 내용을 시행일 7일 전부터, 고객사에 불리하거나 중요한 변경은 30일 전부터 서비스 화면과 슈퍼관리자 이메일로 알립니다.
3. 고객사가 변경된 약관에 동의하지 않으면 이용 계약을 해지할 수 있습니다. 시행일까지 거부 의사를 밝히지 않으면 동의한 것으로 봅니다.

제2장 이용 계약

제4조 (이용 신청과 성립)

1. 이용 계약은 고객사의 대표자가 회사명·대표자명·이메일·연락처와 쓰고 싶은 회사 주소(사업자등록번호는 있으면 함께)를 입력하고, 이 약관에 동의하여 이메일 인증을 마치면 성립합니다. 성립과 동시에 서비스를 이용할 수 있습니다.
2. 회사는 다음의 경우 이용을 정지하거나 이용 계약을 해지할 수 있습니다.
   • 타인의 명의나 사업자등록번호를 쓴 경우, 또는 신청 정보가 사실과 다른 경우
   • 휴업·폐업 중인 사업자인 경우
   • 이전에 이 약관 위반으로 이용이 해지된 경우
   • 법령이나 공공질서에 어긋나는 목적으로 쓰려는 경우
3. 가입하면 고객사에 회사 주소와 회사 코드가 주어지고, 가입한 대표자가 슈퍼관리자가 됩니다. 처음에는 무료 요금제가 적용됩니다.
4. 회사는 회사 주소가 다른 회사·기관을 흉내 내거나 오해를 살 수 있으면 미리 알리고 바꿀 수 있습니다.

제5조 (구성원)

1. 구성원은 회사 주소에서 업무용 이메일로 가입을 요청하고, 고객사가 승인하면 이용할 수 있습니다. 고객사는 구성원을 직접 추가할 수도 있습니다.
2. 구성원 계정과 그 계정으로 만든 고객 데이터는 고객사에 속합니다. 고객사는 구성원 계정을 만들고, 권한을 바꾸고, 중지할 수 있습니다.
3. 고객사는 구성원이 이 약관을 지키도록 할 책임이 있으며, 구성원에게 근태 기록·회의 녹음 등 개인정보 처리 사실을 알리고 필요한 동의를 받아야 합니다.

제6조 (고객사 정보의 변경)

회사명·대표자·연락처가 바뀌면 고객사는 지체 없이 회사에 알려야 합니다. 알리지 않아 생긴 불이익은 고객사가 집니다.

제3장 서비스

제7조 (서비스 내용)

1. 서비스는 근태·휴가·주간 업무계획·업무요청·일정·채팅·게시판·드라이브·화상회의와 통화·AI 회의록·전자문서(계약서·내부문서·견적서·거래명세서) 기능을 제공합니다. AI 회의록(회의 녹음 포함)은 프로 요금제에서만 제공합니다.
2. 전자문서(계약서·내부문서·견적서·거래명세서)는 모든 요금제에서 작성·발송 건수에 제한이 없습니다. 다만 계약서의 휴대폰 본인확인 문자는 요금제별 월 한도가 있습니다.
3. 구성원 수·저장 공간·문자·AI 회의록·화상회의 시간 등의 한도는 「요금제·한도」에 따릅니다.
4. 회사는 서비스를 개선하기 위해 기능을 추가·변경할 수 있습니다. 고객사에 불리한 중요한 변경이나 기능의 중단은 30일 전에 알립니다.

제8조 (서비스의 가용성과 일시 중지)

1. 회사는 서비스가 연중 계속 운영되도록 노력하지만, 무중단을 보증하지는 않습니다.
2. 설비 점검·교체, 통신 장애, 정전, 천재지변, 외부 서비스(메일·문자·네트워크)의 장애 등이 있으면 서비스를 일시 중지할 수 있습니다. 미리 알 수 있는 작업은 서비스 화면이나 이메일로 미리 알립니다.

제9조 (요금)

1. 무료 요금제는 이용 요금이 없습니다.
2. 프로 요금제의 이용 요금은 구성원 1명당 월 5,000원(부가가치세 별도)이며, 신규 가입 고객사에는 할인된 월 3,000원을 적용합니다. 할인을 끝내거나 바꿀 때에는 30일 전에 관리자 이메일로 알립니다. 고객사가 관리자 화면에서 신청하면 회사가 확인한 뒤 바꿔 드리며, 요금 청구 기준·결제 방법은 신청할 때 안내하고 고객사와 합의한 내용에 따릅니다.
3. 요금제를 낮추면 낮춘 요금제의 한도가 적용됩니다. 이미 한도를 넘은 구성원·자료는 지우지 않지만, 한도 안으로 줄기 전까지 새로 늘릴 수 없습니다.
4. 요금을 올리거나 요금제의 한도를 줄이는 경우 최소 30일 전에 슈퍼관리자에게 알리며, 고객사가 동의하지 않으면 별도 비용 없이 해지할 수 있습니다.

제4장 고객 데이터

제10조 (권리와 처리)

1. 고객 데이터의 모든 권리는 고객사에 있습니다. 회사는 고객 데이터를 서비스 제공·유지·보안, 고객사가 요청한 지원, 법령상 의무 이행의 범위에서만 처리하며, 광고나 AI 학습에 쓰지 않고 다른 곳에 팔거나 제공하지 않습니다.
2. 개인정보 보호 법령상 고객 데이터 속 개인정보의 처리자는 고객사이며, 회사는 고객사의 위탁을 받아 처리하는 수탁자입니다. 위탁의 내용은 「개인정보 처리 위탁」에 따릅니다.

제11조 (보관과 보호)

1. 고객 데이터는 대한민국에 있는 회사 서버에 저장합니다. 고객사마다 데이터베이스 공간·저장 폴더·암호화 키를 따로 두고, 저장 장치 전체를 암호화합니다.
2. 회사 직원은 다음의 경우가 아니면 고객 데이터의 내용을 열람하지 않습니다: 고객사가 지원을 요청하며 열람에 동의한 경우, 법령이나 수사기관의 적법한 요구가 있는 경우, 서비스 보안에 대한 긴급한 위협에 대응하는 경우. 열람한 경우에는 법령이 허용하는 범위에서 고객사에 알립니다.
3. 회사가 운영을 위해 보는 정보는 고객사 목록·신청 정보, 구성원 수, 저장 공간·문자·회의록 사용량, 마지막 접속 시각에 한합니다.
4. 개인정보 유출 등 사고가 생기면 지체 없이 고객사에 알리고 피해를 줄이기 위해 필요한 조치를 합니다.

제12조 (백업과 고객사의 책임)

1. 회사는 고객 데이터를 매일 암호화하여 백업하고, 백업본은 서버 디스크와 별도의 국내 백업 장치에 각각 7일 동안 보관합니다. 프로 요금제 고객사는 고객사별 백업을 별도의 국내 백업 장치에 30일 동안 더 보관합니다. 보관 기간이 지난 백업본은 자동으로 지워집니다.
2. 회사는 고객 데이터를 보호하기 위해 합리적인 조치를 하지만, 고객사도 중요한 자료(완료된 전자문서·회의록 등)는 내려받아 따로 보관할 것을 권합니다.

제13조 (계약 종료 후 데이터)

1. 이용 계약이 끝나면(탈퇴·해지) 고객 데이터는 계약이 끝난 때부터 7일까지만 보관하고, 그 뒤에는 고객사별 키로 암호화한 데이터와 백업본을 포함한 모든 고객 데이터를 파기합니다. 파기한 데이터는 되살릴 수 없습니다.
2. 필요한 자료는 해지를 요청하기 전에 내려받아 주세요(드라이브·전자문서는 화면에서 직접 내려받을 수 있고, 채팅·근태 등은 요청하면 파일로 제공합니다). 7일 안에 요청하면 내려받기를 돕습니다.
3. 다만 법령에 따라 보관해야 하는 기록은 그 기간 동안 분리하여 보관합니다.

제5장 이용 규칙

제14조 (금지 행위)

고객사와 구성원은 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

• 계정을 다른 사람에게 넘기거나 빌려주는 행위, 다른 사람의 계정을 쓰는 행위
• 다른 고객사의 데이터에 접근하려 하거나, 서비스의 보안 장치를 우회·시험하는 행위 (회사의 사전 서면 동의를 받은 보안 점검은 제외)
• 서비스에 과도한 부하를 주거나 자동화된 방법으로 대량 요청을 보내는 행위
• 법령 위반, 타인의 권리(저작권·개인정보·명예 등) 침해, 악성 코드 유포, 스팸·피싱에 서비스를 쓰는 행위
• 전자문서 기능을 이용한 문서 위조·사기, 받는 사람을 속이는 행위
• 서비스를 복제·재판매하거나, 서비스와 경쟁하는 제품을 만들 목적으로 분석하는 행위

제15조 (이용 제한)

1. 회사는 고객사가 제4조 2항이나 제14조를 위반하면 사유를 슈퍼관리자에게 알리고 이용을 일시 정지할 수 있습니다. 정지 중에도 고객 데이터는 지우지 않습니다.
2. 위반이 바로잡히지 않거나 중대한 경우 이용 계약을 해지할 수 있습니다. 다만 다른 고객사·이용자를 보호하기 위해 긴급한 경우에는 먼저 정지하고 나중에 알릴 수 있습니다.
3. 고객사는 이용 제한에 대해 이의를 제기할 수 있으며, 회사는 정당한 이의라면 지체 없이 제한을 풉니다.

제6장 전자문서·회의 녹음

제16조 (전자문서와 전자서명)

1. 전자문서 기능은 고객사가 자기 명의로 문서를 작성·발송하는 도구이며, 회사는 문서의 당사자가 아닙니다. 문서의 내용·효력과 받는 사람과의 관계에 대한 책임은 고객사에 있습니다.
2. 계약서는 받는 사람이 휴대폰 문자로 본인을 확인한 뒤 서명하고, 내부문서는 이메일 링크로 서명합니다. 서명 과정의 시각·IP·기기 정보와 문서 해시(SHA-256)는 앞 기록과 사슬처럼 이어진 해시 체인 감사 기록으로 남아 고칠 수 없고, 완료된 문서에는 외부 시점확인 기관(TSA)의 RFC 3161 타임스탬프를 받습니다. 완료되면 서명된 문서와 감사추적 증명서를 양쪽에 보냅니다.
3. 전자서명은 「전자서명법」 제3조에 따라 전자적 형태라는 이유만으로 서명·서명날인·기명날인으로서의 효력이 부인되지 않으며, 당사자가 약정으로 전자서명 방식을 선택하면 그 효력을 가집니다. 다만 법령이 서면·공증 등 특정한 방식을 요구하는 문서에는 쓸 수 없거나 별도 절차가 필요할 수 있습니다.

제16조의2 (외부 AI 연결)

1. 고객사의 관리자가 허용하면, 구성원은 MCP(Model Context Protocol) 방식으로 고객사가 고른 외부 AI 서비스(예: Claude, ChatGPT)를 회사 주소에 연결할 수 있습니다. 관리자는 언제든 허용을 끌 수 있고, 끄면 모든 연결이 바로 멈춥니다.
2. 연결된 AI 서비스는 연결한 구성원의 권한 안에서 근태·휴가·주간계획·업무요청·일정·회의록(관리자는 전자문서 목록)을 보고, 주간계획서·전자문서 초안을 만들 수 있습니다. 채팅 내용은 제공하지 않으며, 업무요청 보내기·전자문서 발송·승인·삭제는 할 수 없습니다.
3. 이때 AI 서비스로 전달되는 정보는 고객사(구성원)의 지시에 따라 고객사가 선택한 서비스로 보내는 것이며, 그 서비스에서의 처리는 그 서비스의 약관과 개인정보 정책에 따릅니다. 어떤 AI 서비스를 쓸지 정하고 구성원에게 알리는 책임은 고객사에 있습니다.
4. 회사는 연결과 도구 사용을 활동 기록으로 남기고, 연결 토큰은 원문을 저장하지 않습니다(해시만 보관).

제17조 (회의 녹음과 AI 회의록)

회의 녹음과 AI 회의록은 프로 요금제에서만 제공하며, 무료 요금제에서는 화상회의·통화를 녹음하지 않습니다. 프로 요금제에서 화상회의·통화는 음성만 녹음되며, 참여자는 입장 전에 녹음 고지를 보고 동의해야 합니다. 받아쓰기와 AI 요약은 회사가 국내에 운영하는 서버에서만 처리하며 외부 AI 서비스에 보내지 않습니다. AI 회의록은 틀릴 수 있으므로 중요한 내용은 고객사가 확인해야 합니다.

제7장 계약 해지·책임

제18조 (해지)

1. 고객사는 언제든지 슈퍼관리자가 서비스 화면(설정 → 회사 탈퇴)에서 이용 계약을 해지(탈퇴)할 수 있습니다. 탈퇴하면 즉시 모든 구성원의 이용이 끝나고, 구성원에게 그 사실을 알립니다. 슈퍼관리자 이메일로 [email protected] 에 요청할 수도 있습니다.
2. 탈퇴한 날부터 7일 안에는 슈퍼관리자 이메일로 받은 링크로 탈퇴를 취소할 수 있습니다. 7일이 지나면 제13조에 따라 고객 데이터를 파기합니다.
3. 구성원은 언제든지 서비스 화면(내 정보 → 탈퇴)에서 탈퇴할 수 있고, 고객사도 구성원 계정을 삭제할 수 있습니다. 이때 그 구성원의 로그인 정보·연락처·개인 드라이브는 바로 지우며, 근태·주간계획·결재·전자문서·채팅 등 고객사의 업무 기록은 고객사의 기록으로 남습니다(근로 관계 서류의 법정 보존 의무 등).
4. 회사가 서비스 전체를 종료하는 경우 최소 90일 전에 알리고, 그 기간 동안 고객 데이터를 내려받을 수 있게 합니다.

제19조 (비밀유지)

회사와 고객사는 이용 계약과 관련해 알게 된 상대방의 영업상 비밀을 상대방의 동의 없이 제3자에게 알리거나 계약 목적 밖으로 쓰지 않습니다. 계약이 끝난 뒤에도 같습니다.

제20조 (손해배상과 면책)

1. 회사 또는 고객사가 고의나 과실로 이 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우 그 손해를 배상합니다.
2. 회사는 다음에 대해서는 책임지지 않습니다: 천재지변 등 불가항력, 고객사·구성원의 귀책사유(계정 관리 소홀 등), 고객사가 입력한 정보나 전자문서 내용의 정확성, 무료로 제공되는 기능의 이용과 관련하여 회사의 고의·중과실이 없는 손해.
3. 회사의 고의·중과실이 없는 한, 회사의 배상 책임은 손해 발생 전 12개월 동안 고객사가 회사에 낸 이용 요금을 한도로 합니다.

제21조 (통지)

회사의 고객사에 대한 통지는 슈퍼관리자 이메일이나 서비스 화면으로 합니다. 고객사 전체에 대한 통지는 서비스 화면에 7일 이상 게시하는 것으로 대신할 수 있습니다.

제22조 (준거법과 관할)

이 약관은 대한민국 법률에 따르며, 서비스와 관련한 분쟁은 민사소송법에 따른 관할 법원을 제1심 법원으로 합니다.

부칙

이 약관은 2026년 11월 10일부터 시행합니다.